(網(wǎng)經(jīng)社訊)雙十二落下帷幕，各大電商平臺(tái)為優(yōu)化購(gòu)物之旅，紛紛推出“僅退款”售后保障，然而不少消費(fèi)者任性使用該規(guī)則，變成“薅羊毛”獲利工具，使商家蒙受損失，由“僅退款”變成“多賠錢”。
案情簡(jiǎn)介
幾天前，小吳在某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)下單了一件衛(wèi)衣。收貨后，小吳沒有與商家協(xié)商，直接以“不滿意貨品”為由在平臺(tái)申請(qǐng)了“僅退款”，平臺(tái)審核通過后，將貨款原路退回到了小吳的賬戶中。商家發(fā)現(xiàn)此單退款后，多次聯(lián)系小吳詢問不滿意的原因，并要求他將衣服原路退回，小吳均沒有回應(yīng)。后商家以小吳違約為由將他訴至當(dāng)?shù)?a href="http://qjkhjx.com/zt/dsflcpfw/" target="_blank">法院，要求他退還貨款，并承擔(dān)相關(guān)維權(quán)費(fèi)用。
法條鏈接
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十五條【無理由退貨制度】經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費(fèi)者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報(bào)紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。
《中華人民共和國(guó)民法典》
第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。
當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費(fèi)資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。
第五百七十七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
第五百八十三條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對(duì)方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。
法官說法
電商商家與小吳通過電商平臺(tái)，以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立買賣合同，雙方之間的買賣合同關(guān)系合法有效。商家按時(shí)向小吳交付貨物，已履行了合同約定；而小吳在未與商家協(xié)商一致情況下，通過電商平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”并退款成功，但拒不退回貨物，屬于違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給消費(fèi)者帶來了極大的便利，雖然平臺(tái)為了給消費(fèi)者解除后顧之憂提供了秒退款等售后服務(wù)，但是消費(fèi)者切勿利用平臺(tái)規(guī)則漏洞貪小便宜，因小失大。商家也應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，遇到不合理申請(qǐng)，可以通過正常渠道申訴，也可通過法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益。
